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走進萊恩斯
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我們的淺層次差距
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——在2013年年會上的致辭

 

    同事們,朋友們:

 

    今天,我們在這里隆重集會,喜迎新年。在這樣一個喜慶的日子里,我用這樣一個題目不是作秀,而是想告訴同事們,我們還有深層次的差距,我們保持著足夠的清醒,在2013年我們首先解決淺層次的差距。

 

    我們的淺層次差距之一——學習力方面的差距

 

    一般講,改變命運只有兩種方式:一是勤奮,二是學習,讓我們用學習改變命運吧。我們是培訓公司聚成的戰略合作伙伴,聚成的董事長劉松琳81年生人,只有初中學歷,劉松琳學財務、學人力資源、學馬列、學心理學,一路將聚成十年做成全國第一,產值超十億。這說明第一學歷并不是最重要的,持續的學習才最重要,涂料公司王祥高中學歷,從裝卸工做起,十年一路做到涂料公司供應鏈總監,他的電腦、他的PPT、他的設備設計能力、他的管理水平是一路的持續學習得來的。我算了算2012年我這兩天那三天的學習累計有一個月。我們幾個公司加起來已有三百多人,我有很大的壓力和責任,我必須帶領同事們從勝利走向勝利。這不,網絡營銷、股份制改造、績效管理……,我的2013年學習計劃已經制定。學習很貴,不學習更貴,企業的最大損失是機遇成本。高層一定要走出去外訓,高層以外訓為主,高層以下以內訓為主,高層在企業中首先是傳經布道的優秀講師,沒有這種意識,做不到這一點就不是一個合格的高層。內訓就是活力,內訓就是生產力,企業必須有如外企般的培訓,并有節奏感的實施,一個企業的培訓水平就是一個企業的未來。我們必須建立起由人力資源部門主導的學習型組織,企業的學習力就是企業的競爭力,我們必須知道大量開發優秀員工比開發客戶更重要,企業的人力資源部門是最大的銷售,另外,培養員工的終生就業能力也是我們應履行的社會責任。知識不代表能力,競爭在非專業領域,學習力我的理解是專業領域之外的工作理念和職業態度,我們必須廣而告之,企業落后就落后在老板的學習力上,企業的差距就差距在高層的學習力上,企業的學習力必須從老板、從高層做起,學習從現在做起,用學習改變企業的命運。建材公司總經理楊致遠已私下向我表了決心。來,我們大家為過去的榜樣王祥、為將來的榜樣楊總,也為我們自己鼓掌。

 

     我們的淺層次差距之二——復制力方面的差距

 

    我對復制力的初步理解是,復制力不是照搬、不是抄襲,而是創造性的學習。企業經營外在面臨的、圍繞的問題是人才、市場和產品;內在面臨的、圍繞的是質量、成本和結果。通過反復琢磨,我對復制力有了進一步的理解——復制力就是企業經營外在所面臨的、圍繞的人才、市場、產品的復制能力。人才需要引進,更需要復制,領導者的胸懷、格局、意識,對于人才復制有著舉足輕重的示范作用。人力資源部門主導的培訓,對于人才復制工作負有直接的領導責任,意識不到位、重視不夠、工作不力,某種程度上講是不可以原諒的,請注意我這里講的是“不可以原諒的”務必請給予足夠重視!2012年涂料公司研發上因成本因素編制有限,從大廠引入又費用多多,總工程師李志軍在涂料的稀缺人才復制上下了很大功夫,是相當成功的,值得表揚!我們應該清醒的看到在彈彩石復制上我們還稍顯不夠,還有些慢,還需要加油,研發部的同志們努力呀!我們還應該清醒的看到SKK、九諾、杜克、固克、涂耐可等行業前沿廠家,還有很多款產品值得我們學習和追趕,如果我們追趕的速度跟不上,我們就不能夠給銷售人員提供充足的彈藥,也就不能有力開拓市場,我欣喜的看到研發部的同志們正在努力追趕。來,大家為李志軍及李志軍的團隊鼓掌加油!涂料公司產品應用部經理張春明在市場能力復制上是比較成功的,我們在樣板制作方面的反應速度和制作水平已居行業前茅!但是我們也應該看到行業前沿廠家的很多樣板還需要我們努力學習和追趕。來,大家為張經理及產品應用部的小伙子們鼓掌加油!

 

    曾幾何時蘋果智能手機大行其道,但是三星用反向工程手法超過了蘋果。同事們對此你們感覺到了市場競爭的硝煙沒有?太刺激了、太殘酷了!四年前酚醛防火保溫板從我們高新興起,江蘇鎮江一家設備工廠大掙其錢,但是沒多久,河北辛集一家設備工廠就緊隨其上,并在性能和銷量上超過了前者,沒曾想我們高新公司總經理孫垂海延攬外腦,外協制造出的生產線性能上又超了辛集這個設備廠家,還外銷了幾臺,孫總是復制力之產品方面的楷模。來,讓我們大家為孫總、也為我們自己鼓掌!

 

    我們的淺層次差距之三——活力方面的差距

 

    活力就是朝氣、就是激情、就是士氣、就是企業的精神面貌,對于企業來講,溝通出活力、培訓出活力、和諧出活力、運動出活力、快樂出活力,機制好、員工多掙錢也出活力!涂料公司干部晨會我帶領大家天天喊韋爾奇選擇干部的四EP,即“積極向上的活力、鼓舞同事的能力、決策力、執行力、激情!”一年來我們喊出了和諧、喊出了順暢、喊出了合作意識、喊出了大局觀,也喊出了永久的創業激情!二十一世紀的企業一定是學習型、快樂型、運動型的企業,不能不說我們從制度層面設計快樂,從公司層面增加文娛體育運動,還遠遠不夠,盡管運動可以隨時隨刻,比如散步,比如爬樓梯,但絕大多數員工意識缺失,運動很少,加之領導重視不夠,領導自己本身也不愛運動,這都影響了公司的活力。讓辦公空間清新并富有活力是部門領導不可推卸的責任,也是其最起碼的工作,我不得不在這里廣而告之,做不到這一點的干部就是不稱職的干部。更高層面的活力出在企業的愿景、使命和核心價值觀上,我們的愿景是“成為行業受尊重的企業”,我們的使命是“夢想平臺”,我們的核心價值觀是“人和、高效、服務、創新、誠信”。因時間關系這里就不作展開了,但這些一定要成為員工培訓時的第一內容,要每次必考,要深入員工的內心,形成員工的信念,讓員工對企業充滿信心,這才是企業活力的源泉。公司的語言環境也出活力,我們必須響應習總書記的號召,傳遞正能量,說話應該有激情,對待同事應該多鼓勵。涂料公司稅正平每天鍛煉一兩個小時,他說生不起病。涂料公司行政部五十多歲的經理于抒鳴,節假日必去打乒乓球、羽毛球,他嗓音洪亮充滿激情,就象三十多歲的小伙子。幾年前我也曾遇到事業上的低谷,那時我看不慣轉來抄去的短信,就嘗試著自己寫,不曾想幾年下來傳遞正能量的心里暗示讓自己陽光而充滿激情,同時還擁有一批愛看我短信的粉絲。同事們讓我們有活力吧,傳遞活力就是傳遞人緣,因為誰也不喜歡你老氣橫秋的樣子。我們這么下力氣培訓,我們的各公司老總、高管、中層干部以及近百名的銷售精英,必須自己寫短信,必須傳遞正能量,必須使自己變得富有激情和充滿活力,我們萊恩斯的員工就應該傳遞正能量。來,請大家為我周長喜、為稅正平、為于抒鳴,也為我們自己鼓掌吧!

 

    我們淺層次差距之四——服務競爭力方面的差距

 

    我們的核心價值觀之一是服務,我們的服務理念是超越預期,我們把服務的重要性上升到競爭力層面既是大勢所趨,也是形勢所迫。品牌集中度越來越大,同質化競爭日趨激烈,誰在比較優勢方面做到位,誰比競爭對手做的更快更好,更超越預期,誰才會在最后階段“艱難勝出”。請注意我這里用“艱難勝出”四個字,就是讓同事們清醒我們面對的競爭形勢、市場環境,珍惜銷售將士們為此的付出,就是讓同事們自動自發的反省我們的服務意識、服務流程、服務態度以及最終的服務結果。沒有市場沒有一切,再怎么上綱上線也不為過,我們必須上升高度,我們必須深刻的知道為客戶服務并超越預期,是我們崗位存在的唯一理由。市場是一切工作的核心。為市場銷售讓路是所有崗位的終極義務。這三句話必須讓全體員工反復的背,人力資源部門必須反復的考,各部門必須反復的互查互糾,必須深刻在我們的骨髓里,必須深刻在我們的血液中,必須形成我們全員的共識!我這里轉述一位很有思想的員工2012124日發給我的短信:

 “周總你好,我昨天聽了你寫的幾片文章,說心理話,在各個層面你都已經全方位思考過了。無論是財務、人事、績效、培訓、企業定位,都作了深刻闡釋,如果公司能按照你的思路走下去,公司的未來發展前景將十分廣闊。這點我深信!我個人所擔憂是執行力和公司規模擴大后可能會出現的官僚作風,我所說的執行力最主要不是說人員能力問題,而是人員態度的問題,對人的管理是一種藝術,不是技術!另外我不希望看到我們公司擴大后出現僵化,或者我最不希望看到公司的服務和管理人員把自己的責任變成一種權利!”

 

    我一直警醒,因而收到短信很震撼,很有共鳴,隨即加上批注轉給了干部,但我沒有說是誰,我當時下意識就覺得這個人應該重獎,并且應該拿到年會上重獎,每一個企業老板都是孤獨寂寞的,很多時候你敞開心扉,你廣開言路,你還是得不到錚言,你還是被蒙蔽,很多干部就是糊弄上級買好下級,很多員工就是敢怒不敢言,到頭來老板肯定被罵為昏庸,其實每一個老板都不是自甘昏庸,實在是蒙蔽之甚啊!請孫京西上臺,請站好,我為你鞠個躬,這個紅包獎給你,大家說發一個短信收到紅包        元算不算重獎啊,好,大家為他鼓掌。同事們這個躬也是鞠給你的,是鞠給你那顆沒有麻木的、沒有泯滅的,為了萊恩斯明天而展現真知灼見的紅心!我真誠的謝謝大家不讓我昏庸的建言獻策。職級上對上服從對下服務,工作上對你的上一道工作提建議,對你下一道工作盡服務。我們全員都必須瞪大眼睛盯著,看,有誰把自己的責任變成一種權力,我們全員在這方面應該有足夠的警醒。表面上看服務競爭力體現在對內對外兩方面,其實最終都通過客戶體現在市場銷售上。涂料公司市場部經理兼商務部經理郭巍,個人接待能力很強,其團隊的服務競爭力水平越來越高,她們正在學習海底撈的服務并以海底撈為楷模。來,大家為郭巍、為郭巍的團隊、也為我們自己鼓掌加油啊!

 

    我們的淺層次差距之五——領導力方面的差距

 

    德魯克對領導力的定義是:領導力就是讓你的部下愿意追隨你的能力,優秀的領導者總是滿懷熱情的關注自己的員工,并向他們展示自己的職業精神和職業能力。我們再努力,我們再快速的發展,但形勢變化太快,我們的角色再迅速變化,從沖鋒在前到必須坐陣指揮,剛才還是大校馬上變成了少將,提升將將之才的能力越發緊迫。關于領導力我反復琢磨梳理如下:第一,我們需要邊干邊提高選人、用人方面的能力,少交學費就是成功!第二,領導力就是績效力,領導者首要的能力就是績效的能力,沒有績效等于無效。第三,領導力就是制度力,就是你制定制度和遵守制度的能力,就是要求別人做到的自己堅決做到,就是要求別人不做的自己堅決不做,如果再加上習總書記講的打鐵還要自身硬,如果再加上身先士卒和勇于擔當,你就出威信、你就出作風、你就出風格、你就出亮劍精神。職級越高對制度的敬畏感越大,企業越有發展。高層既是制度的制定者,往往更是制度的破壞者。第四,領導力就是職業精神,什么是職業精神,就是不用揚鞭自奮蹄、就是廉潔自律、就是合作意識、就是大局觀、就是推功及人、就是不貪功冒上的個人英雄主義,就是分寸感。第五,領導力就是職業能力,什么是職業能力,就是專業素養,就是競爭在非專業領域,就是個人的學習力帶來團隊的學習力,就是個人的成功帶來手下的成長。就是積極向上的活力,就是鼓舞同事的能力,就是引爆激情!第六,領導力還體現在必須有相當的決策和執行能力,職級越高越突顯決策力就是第一生產力,其實管理就是決策和用人,這說起來容易,做起來難。技術情結、匹夫之勇、婦人之仁、因思慮不周而輕悔承諾、優柔寡斷、朝令夕改,等等、等等,一個個去除需要過程,需要交學費,更需要充分自身認知后的刮骨療毒!某種意義上講決策力就是魄力、就是格局、就是胸懷。我理解執行力就是遵守規則,完成目標的能力。我前些天寫的——我倡導的干部工作方式“開拓性、計劃性、節奏感、可確定性、第一時間反饋”,其實就是執行力的落地版!決策力和執行力單獨拿出來都可以著書立說,但領導者缺少決策能力和執行能力能行嗎?不行!絕對不行!所以我把決策能力和執行能力涵蓋在領導力之中,我們重視理論更重實踐和應用!

 

         2012年涂料公司營銷總經理李勇在領導力上有了很大進步,2013年我們工程總經理霍明銳也在暗下決心提升自己的領導力。來,同事們為他倆,也為我們自己鼓掌加油!

 

 

 

萊恩斯集團董事長  周長喜